Audit gratuit

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits. Elle s'applique au site lesfrontaliers.ch et respecte la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) ainsi que le règlement européen RGPD. Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Les Frontaliers, 35 route des Jeunes, 1227 Carouge, Suisse (identité de l'éditeur dans les mentions légales). Pour toute question relative à vos données : contact@lesfrontaliers.ch.

2. Données que nous collectons

  • Données de contact et de demande : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, commune de résidence, ainsi que le sujet et les précisions que vous renseignez dans nos formulaires (audit gratuit, prise de contact).
  • Données saisies dans les simulateurs : les informations que vous entrez (revenu, situation familiale, commune, etc.) servent au calcul. Elles ne sont pas conservées si vous ne soumettez pas de demande de contact.
  • Assistant Frontalier : les questions que vous posez à l'assistant conversationnel (une intelligence artificielle, pas une personne) sont transmises à notre prestataire Anthropic pour produire la réponse, puis journalisées avec une adresse IP hachée à des fins de qualité et de sécurité. N'y saisissez pas de données sensibles.
  • Mesure d'audience interne : un signal sans cookie (page vue, origine de la visite, appareil) est envoyé à notre outil interne ; aucune donnée personnelle n'y est associée tant que vous ne remplissez pas de formulaire.
  • Assistant Frontalier : les questions que vous posez à l'assistant conversationnel (une intelligence artificielle, pas une personne) sont transmises à notre prestataire Anthropic pour produire la réponse, puis journalisées avec une adresse IP hachée à des fins de qualité et de sécurité. N'y saisissez pas de données sensibles.
  • Mesure d'audience interne : un signal sans cookie (page vue, origine de la visite, type d'appareil) est envoyé à notre outil interne ; aucune donnée personnelle n'y est associée tant que vous ne remplissez pas de formulaire.
  • Données techniques : données strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (par exemple journaux serveur de l'hébergeur).

Nous ne collectons pas de données sensibles, et aucun champ n'est obligatoire au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter votre demande.

3. Finalités

  • Répondre à vos demandes et organiser un rendez-vous ou un audit gratuit.
  • Vous fournir l'information ou l'accompagnement sollicité.
  • Assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l'amélioration du site.

4. Base légale

  • Votre consentement, lorsque vous nous transmettez volontairement vos données via un formulaire.
  • Mesures précontractuelles et exécution, pour traiter votre demande d'accompagnement.
  • Intérêt légitime, pour la sécurité et l'amélioration du site.

5. Durée de conservation

  • Données de demande et de contact : jusqu'à 2 ans après le dernier échange, sauf relation suivie.
  • Données liées à un accompagnement : durée de la relation, puis archivage selon les obligations légales applicables.
  • Conversations avec l'Assistant Frontalier : journal limité aux 5 000 derniers échanges, adresse IP hachée, puis suppression automatique.
  • Mesure d'audience interne : 13 mois au maximum.
  • Journaux techniques : durée courte, limitée aux besoins de sécurité.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par notre équipe et par des prestataires techniques agissant pour notre compte :

  • Vercel Inc. (hébergement du site), États-Unis.
  • Supabase (hébergement de la base de données et gestion des demandes).
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (pixel Meta : mesure de l'efficacité de nos campagnes Facebook et Instagram), Irlande.
  • Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager, qui charge nos balises ; Google Analytics : mesure d'audience ; Google Ads : mesure des conversions de nos campagnes de recherche ; sous réserve de votre consentement), Irlande. Des données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis et des clauses contractuelles types.
  • Anthropic PBC (modèle d'intelligence artificielle de l'Assistant Frontalier), États-Unis.
  • Upstash Inc. (journal de l'assistant et limitation du nombre de requêtes), États-Unis.
  • Twilio Inc. (envoi du code SMS de vérification lors d'une demande de rappel), États-Unis.
  • Resend (envoi des courriels de confirmation), États-Unis.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors de Suisse et de l'UE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents) afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Cookies et mesure d'audience

Outre les cookies ou stockages techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation d'un choix d'affichage, de votre choix en matière de cookies, sécurité des formulaires), qui ne requièrent pas de consentement, ce site utilise des outils de mesure d'audience et de mesure publicitaire : Google Analytics (cookies _ga, 13 mois), le pixel Meta (Facebook, Instagram) et le tag Google Ads (cookie _gcl_au, 90 jours), chargés en partie par Google Tag Manager. Ils servent uniquement à mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos campagnes (par exemple, savoir qu'une demande a été envoyée après un clic sur une annonce) et à en ajuster la diffusion.

Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies lors de votre première visite. Votre choix est mémorisé pendant 6 mois et peut être modifié à tout moment (en effaçant les données du site dans votre navigateur, ou via le bandeau). En cas de refus, les balises Google (y compris celles chargées par Google Tag Manager) fonctionnent sans cookie et sans identifiant, conformément au mode de consentement de Google, et le pixel Meta ne dépose aucun cookie. Aucun cookie publicitaire n'est déposé avant votre choix. Vous pouvez rouvrir le bandeau à tout moment via le lien Cookies en pied de page.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification des données inexactes.
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d'opposition et de limitation du traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lesfrontaliers.ch. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin de protéger vos données.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez saisir l'autorité compétente : en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ; en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour suivre l'évolution du site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.

Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales d'utilisation.